Esta política é válida exclusivamente para compras realizadas em nosso e-commerce, e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme Art. 49 do CDC, desde que o produto esteja lacrado, sem uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Produtos de uso pessoal que apresentem lacre violado ou indícios de uso não serão aceitos para devolução.

Defeito de fabricação

Em caso de defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

Após análise, o cliente poderá optar por:

• Troca do produto (conforme disponibilidade em estoque);

• Restituição do valor pago;

• Crédito para utilização em nova compra.
  
  

  Erro na entrega ou avaria

   

  Caso o produto apresente avaria na embalagem, violação, divergência ou erro no envio, o cliente deverá recusar o recebimento ou comunicar nosso atendimento em até 24 horas após a entrega, enviando fotos do ocorrido.
  
  

  Condições para devolução

  • Produto sem uso e em perfeitas condições;

  • Embalagem original preservada e lacrada;

  • Nota fiscal enviada junto ao produto;

  • Brindes e amostras devem ser devolvidos junto ao item principal.

   

  Todos os produtos devolvidos passam por análise de controle de qualidade, e a devolução ou reembolso será realizado somente após aprovação.
  
  

  Restituição de valores

  A restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes;

  • PIX ou débito: depósito em conta após conclusão da análise.